Produits personnalisés (par exemple : selfie 3D d'humains, d'animaux de compagnie, de personnages fantastiques, etc.)
Tout d'abord, chez My3dselfie, nous considérons la satisfaction de nos clients comme l'une de nos principales priorités. Nous travaillons jour et nuit pour rendre nos clients heureux. Nous faisons de notre mieux pour nous assurer que nos produits ne doivent pas être retournés.Nos produits sont entièrement personnalisés. Nous sommes dans l'espace de la personnalisation et pour lequel l'article n'a pas de valeur de revente. Les marchandises retournées ne peuvent pas être revendues. Par conséquent, tous nos produits personnalisés sont strictement non remboursables selon les normes de l'industrie. En cas de circonstances imprévues, nous réévaluons la commande du client sur une base individuelle et nous pouvons proposer de refaire le modèle gratuitement en fonction du résultat du premier modèle.
Nous demandons à notre client d'être particulier et précis et de nous fournir des photos de meilleure qualité lors de la commande. Premièrement, pour une raison quelconque, si le client n'aime pas le produit final, il doit d'abord nous contacter pour voir ce qui peut être fait. Notre politique dure 48 heures après réception du produit. Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception du produit si vous n'êtes pas satisfait du produit. Et selon notre évaluation, nous pourrons vous proposer de refaire le modèle avec ou sans frais supplémentaires.
Si l'article est cassé pendant le processus d'expédition, nous vous enverrons une nouvelle pièce de l'article.
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Remboursements pour les produits non personnalisés uniquement (produits standards/produits prêts qui ne nécessitent aucune personnalisation) :
Si le client a une raison valable et que le produit n'est pas ce qu'il est censé être et qu'aucun autre accord mutuel n'est trouvé autre que le retour de l'article, le client devra retourner l'article dans les 48 heures suivant la réception de l'article. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera estimé en fonction du mérite de la demande et du travail consommé puis traité.Le crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit. Cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@my3dselfie.com
Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un email à contact@my3dselfie.com
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de son achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur du cadeau s'est fait expédier la commande pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il en saura plus. ton retour.
Expédition
Si le produit est endommagé, en fonction de votre emplacement, vous devrez retourner votre produit à notre emplacement. Si vous êtes en Amérique du Nord, veuillez retourner l'article à notre imprimerie à My3dSelfie, 313 Potts Terrace, Milton, Ontario, L9T0X6, Canada.
Si vous êtes en Asie ou en Europe, vous devez envoyer votre produit à :My3dSelfie Pvt Ltd , #79, Six mile, Chachal Road Guwahati Assam INDE 781022
Vous serez responsable pour payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
En fonction de l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
